Nostro servizio

Risposta del servizio post-vendita:

1) Tempi di risposta dei servizi: implementare una risposta telefonica immediata. Allo stesso tempo, i proprietari possono scegliere tra servizi di posta, servizi Web e debug remoto. Al fine di garantire il funzionamento stabile dell'intero sistema, il personale dell'assistenza tecnica garantisce che l'utente fornisca agli utenti un servizio post-vendita per tutte le stagioni (24 ore su 24, 7 giorni su 7). Nella garanzia del prodotto, risponde alle esigenze di manutenzione proposte dall'unità di progetto entro 2 ore.

2) Tempi di soluzione della riparazione: il guasto generale viene risolto entro 8 ore, escluso il tempo necessario per recuperare e ripristinare i dati. Sia durante che dopo il periodo di garanzia, se l'apparecchiatura si guasta durante l'uso, dovrebbe rispondere immediatamente all'utente.

3) Tempo di risposta per la segnalazione dei guasti dell'apparecchiatura: Durante il periodo dalle 8:00 alle 18:00, telefono, e-mail, fax, software e altri servizi sono forniti a qualsiasi ora. Non sono trascorse più di 48 ore dal momento in cui vengono portati d'urgenza sul posto. Il tasso di soluzione iniziale di ciascun guasto ha raggiunto oltre il 100%.